Das Projekt
Gäste finden Unterkunft, Preise und Antworten in ihrer Sprache, und die Gastgeber ändern Texte, Bilder und Hofdaten selbst, direkt auf der Seite und ohne technisches Wissen.
Hof Stallegg ist ein ehemaliger fürstlicher Gutshof am Rand der Wutachschlucht mit acht Unterkünften, vom Ferienhaus für große Familien bis zum Trekking-Stützpunkt für Wandernde. Die Familie wollte ihre Website selbst besitzen und pflegen, und Gäste sollten Antworten auf die immer gleichen Fragen zu WLAN, Parken oder Müll rund um die Uhr finden. Entstanden ist ein zusammenhängendes System: eine mehrseitige Website in Deutsch, Englisch und Französisch, der Gästeführer „Stallegg erleben“, ein digitaler Gastgeber im Chat und eine eigene Verwaltung mit Live-Editor. Alles greift auf eine gemeinsame Wissensbasis zu, die die Gastgeber selbst pflegen.
- Branche
- Ferienhof mit Ferienhäusern, Ferienwohnungen, Gästezimmern und Trekking-Stützpunkt
- Ort
- Löffingen-Göschweiler, Hochschwarzwald
- Leistungen
- Seitenstruktur und Inhalte nach dem Faktenregister des Hofs, Webdesign nach Markenkern und Bildleitfaden, Website in Deutsch, Englisch und Französisch, Digitaler Gästeführer mit QR-Code je Unterkunft, Digitaler Gastgeber im Chat, Gemeinsame Wissensbasis, Verwaltung mit Live-Editor, Digitale Gästeregistrierung, Bildaufbereitung, Umzug auf das eigene Hosting des Hofs, Responsive Umsetzung, Betreuung über das Kundenportal
- Themen
- Ferienhof, Ferienwohnungen, Schwarzwald, Wutachschlucht, Mehrsprachige Website, Gästeführer
Selbstpflege
Texte, Bilder, Listen, Hofdaten und Hofplan-Punkte ändern die Gastgeber selbst, direkt auf der Seite.
Drei Sprachen
Website, Gästeführer und Chat sprechen Deutsch, Englisch und Französisch.
Eine Quelle
Fakten und Gästewissen stehen an einer Stelle und erscheinen überall gleich.
Für Gäste vor Ort
Ein QR-Code in der Unterkunft öffnet den Gästeführer für genau diese Unterkunft.
Eigentum
Die Website gehört dem Hof und läuft auf dessen eigenem Hosting.
Ausgangslage
Wo das Projekt begann.
Ein Ferienhof mit acht sehr unterschiedlichen Unterkünften, Tieren, Familienfesten und Wandergästen hat viel zu erzählen und noch mehr zu erklären. Die Familie hatte ihre Grundlagen sorgfältig festgehalten: Markenkern, Faktenregister, Leitfäden für Bild und Sprache, Texte für Unterkünfte und Gästeführer. Daraus sollte eine Website werden, die stimmt und stimmig bleibt, auch wenn sich Telefonnummern, Bilder oder Mindestaufenthalte ändern. Und zwar so, dass die Gastgeber Änderungen selbst vornehmen, statt sie zu beschreiben und hin- und herzuschicken. Dazu kamen die Fragen der Gäste vor Ort: WLAN, Gästeregistrierung, Parken, Müll, Hofplan, Hausordnung. Sie sind nicht schwierig, kommen aber jeden Tag und landen sonst als Anruf bei den Gastgebern.
Die Website sollte den Hof so zeigen, wie er ist: persönlich geführt, mitten in der Natur, mit Platz für Familien, Gruppen, Wandernde und Hunde. Besucher sollten schnell die passende Unterkunft finden und direkt beim Gastgeber buchen können. Nach der Buchung sollte ein Gästeführer je Unterkunft die häufigsten Fragen auf den ersten Blick beantworten, auf Wunsch auch im Chat. Und die Familie sollte Texte, Bilder und Hofdaten selbst ändern und veröffentlichen können, am Computer oder am Handy, ohne fremde Hilfe und ohne technisches Wissen.
Strategie
Warum die Seite so aufgebaut ist.
Jeder Fakt steht an genau einer Stelle. Telefonnummern, Kapazitäten, Mindestaufenthalte, Zahlung und Kurtaxe liegen in den Hofdaten und erscheinen von dort auf jeder Seite, auf der sie gebraucht werden. Genauso speist eine gemeinsame Wissensbasis den Gästeführer, die Suche, das A bis Z und den Chat. Was die Gastgeber einmal pflegen, stimmt dadurch überall. Die Website führt von der Leitidee „Geborgen ankommen, wo der Schwarzwald ganz nah ist“ über die Unterkünfte zur Buchung. Der Gästeführer beginnt mit den zwölf häufigsten Gastfragen und öffnet sich per QR-Code direkt für die richtige Unterkunft. Gepflegt wird alles dort, wo man es sieht: auf der Seite selbst.
- Hauptangebot
- Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Gästezimmer, Bienenhäusle und Trekking-Stützpunkt am Rand der Wutachschlucht, dazu Familienfeste auf dem Hof.
- Zielgruppe
- Familien mit Kindern, mehrere Generationen und Gruppen, Gäste mit Hund, Wandernde an der Wutachschlucht und internationale Gäste, außerdem Familien, die auf dem Hof ein Fest feiern möchten.
- Ziel der Seite
- Besucher sollen die passende Unterkunft finden und direkt beim Gastgeber die Verfügbarkeit prüfen oder anfragen. Gäste vor Ort sollen ihre Fragen selbst beantwortet bekommen und sich digital registrieren.
Designsystem
Die visuelle Sprache.
Die Gestaltung folgt dem Markenkern des Hofs: warm, ruhig und naturverbunden, ohne Ferienpark- oder Luxusinszenierung. Hofcreme als Grund, ein tiefes Braun für Überschriften und Hauptknöpfe, Waldgrün als zweite Farbe und Sand für helle Flächen greifen Holz, Wald und Wiesen auf. Eine warme, bodenständige Serifenschrift trägt die Überschriften, eine runde, freundliche Schrift den Text. Große Hofbilder, ein grafischer Pfad als verbindendes Element und klar getrennte Rubriken geben Orientierung. Der Gästeführer hat eigene Bildkacheln in einheitlichem Stil und einen illustrierten Hofplan von oben. Die Verwaltung ist bewusst hell und ruhig gehalten, damit sie sich wie ein Werkzeug für den Alltag anfühlt.
Responsiv
Auf jedem Gerät.
Dieselbe Seite auf Laptop, Tablet und Smartphone. Layout, Navigation und Buchungswege passen sich an, ohne dass Inhalte wegfallen.
Funktionen
Was die Seite kann.
01
Startseite mit klaren Wegen
Ein großes Hofbild, die Leitidee des Hofs und zwei Wege: Verfügbarkeit prüfen oder Stallegg entdecken. Darunter Unterkünfte, Hofleben, Natur, Familienfeste und Nachhaltigkeit.
02
Unterkünfte mit Preisen und Bildern
Acht Unterkünfte vom Ferienhaus bis zum Trekking-Stützpunkt, je mit Eckdaten, Ab-Preis aus dem Buchungssystem, Bildergalerie und direktem Weg zur Buchung.
03
Deutsch, Englisch und Französisch
Die ganze Website in drei Sprachen. Ändern die Gastgeber einen deutschen Text, werden Englisch und Französisch beim Veröffentlichen automatisch nachgezogen.
04
Gästeführer „Stallegg erleben“
Per QR-Code direkt für die eigene Unterkunft: WLAN, Gästeregistrierung, Parken, Hofplan, Hausordnung und mehr als Themenkarten, mit Suche, Filtern und A bis Z.
05
Digitaler Gastgeber „Frag den Hof“
Ein KI-Chat beantwortet Fragen zu Hof und Unterkünften in der Sprache der Gäste, nur aus der gepflegten Wissensbasis, und verweist auf Buchung, Kontakt oder das passende Thema im Gästeführer.
06
Verwaltung für den Gastgeberalltag
Seiten, Hofdaten, Wissensbasis, Chat, Versionen, Gästemeldungen, QR-Codes und Benutzer an einem Ort, am Computer wie am Handy.
07
Live-Editor direkt auf der Seite
In den Text klicken und tippen, Fotos samt Ausschnitt tauschen, Vorschau für Computer, Tablet und Handy, dann veröffentlichen. Jede frühere Version lässt sich wiederherstellen.
08
Eigene Zugänge für die Familie
Jede Person erhält eine Einladung per E-Mail und legt ihr Passwort selbst fest. Es bearbeitet immer nur eine Person, die anderen sehen, wer gerade ändert.
Extras
Was wir extra erstellt haben.
Erstellt wurde ein System aus vier Teilen, die ineinandergreifen. Die Website zeigt auf mehreren Seiten die Unterkünfte mit Eckdaten, Ab-Preisen aus dem Buchungssystem und Bildergalerie, dazu Hof und Natur, Familienfeste, Über uns, Anreise und Kontakt, gleichwertig in Deutsch, Englisch und Französisch. Der Gästeführer „Stallegg erleben“ öffnet sich per QR-Code für die jeweilige Unterkunft und bündelt 30 Themen wie WLAN, Gästeregistrierung, Parken, Hofplan und Hausordnung, mit Suche, Filtern und A bis Z. Der digitale Gastgeber beantwortet im Chat Fragen zu Hof und Unterkünften aus der gepflegten Wissensbasis und verweist auf Buchung, Kontakt oder das passende Thema im Gästeführer. In der Verwaltung ändern die Gastgeber Texte und Bilder direkt auf der Seite, pflegen Hofdaten, Wissensbasis und Chat, bearbeiten Gästemeldungen, drucken QR-Codes und stellen frühere Versionen wieder her. Projekt, Tickets und Rechnungen laufen über das Kundenportal von bydaniwp.
Eine Wissensbasis für alles
Gästeführer, Suche, A bis Z und Chat lesen aus derselben Wissensbasis, mit öffentlichen Einträgen und solchen nur für Gäste. Was die Gastgeber dort ändern, stimmt überall.
Fragen ohne Antwort werden zu Wissen
Kann der Chat eine Frage nicht beantworten, nennt er die Kontaktwege, und die Frage erscheint in der Verwaltung. Mit einem Klick wird daraus ein neuer Eintrag in der Wissensbasis.
Digitale Gästeregistrierung
Gäste füllen ihre Meldedaten vorab am eigenen Gerät aus, auch für Mitreisende. Die Gastgeber prüfen, korrigieren und geben frei. Die Daten werden verschlüsselt gespeichert und nach festen Löschfristen entfernt.
Hofplan mit eigenen Markern
Ein illustrierter Plan des Hofs von oben zeigt Unterkünfte, Parken, Tiere, Spielplatz und Müllplatz. Die Gastgeber setzen und beschriften die Punkte selbst im Editor.
Fotos direkt vom Handy
Ein Foto vom Handy genügt: Die Verwaltung erstellt alle nötigen Größen, entfernt Standortdaten und weist zu kleine Bilder mit einem verständlichen Hinweis ab.
Ergebnis
Was sich verändert hat.
Die Gastgeber pflegen ihre Website heute selbst: Sie klicken in einen Text, tippen, tauschen ein Foto vom Handy und veröffentlichen. Englisch und Französisch werden dabei automatisch nachgezogen, und jede Veröffentlichung lässt sich über die Versionen zurücknehmen. Gäste finden im Gästeführer ihrer Unterkunft die Antworten auf die häufigsten Fragen und können den digitalen Gastgeber jederzeit fragen. Die Website gehört dem Hof und läuft auf dessen eigenem Hosting. Der Fall zeigt, wie aus einer Website ein Werkzeug für den ganzen Gastgeberalltag wird, von der ersten Suche bis zur Abreise.
Nächstes Projekt
KIRA, die KI-Assistentin von bydaniwp
Ein Chat, der nur beantwortet, was wir ihm beigebracht haben, und jederzeit einen Menschen dazuholen kann.
Ähnliches Projekt?
Lass uns reden.
15 Minuten, um zu verstehen, ob wir zusammenpassen.