Das Projekt
Besucher bekommen Antworten aus geprüftem Wissen, das Team kann jeden Chat mitlesen und übernehmen, und nach 90 Tagen ist jedes Gespräch von selbst gelöscht.
Ein KI-Chat auf einer Website ist schnell eingerichtet und genauso schnell ein Risiko: Er erfindet Preise, verspricht Termine und speichert Gespräche, ohne dass jemand weiß, wie lange. KIRA ist anders angelegt. Sie liest ausschließlich freigegebene Einträge aus einer Wissensbasis, die das Team im Admin pflegt, und hat technisch keinen Zugriff auf Tickets, Kunden oder Projekte. Ein Mensch kann jedes Gespräch live übernehmen, der Besucher sieht das im Chat. Einwilligung vor dem ersten Wort, Kennzeichnung als KI, Löschung nach 90 Tagen durch einen täglichen Lauf, nicht durch ein Versprechen.
- Branche
- Eigenes Werkzeug, Kundenberatung auf der Website
- Ort
- Freiburg
- Leistungen
- Chat-Modul für die eigene Website und alle Kundensites, Wissensbasis mit Freigabe und Sichtbarkeit je Eintrag, Live-Übernahme durch das Team im Admin, Chat-Briefing mit zehn Fragen und derselben Pipeline wie das Formular, Einwilligung mit Versionsprüfung und Nachweis je Sitzung, Automatische Löschung nach 90 Tagen, Schnittstelle für Gesprächsprotokolle
- Themen
- KI-Chat, Wissensbasis, Live-Übernahme, DSGVO, Chat-Briefing, Eigenes System
Speicherfrist
90 Tage, täglich durchgesetzt
10 Fragen
Briefing im Chat
Im Einsatz
seit 09/2026
Ausgangslage
Wo das Projekt begann.
Fragen zu Preisen, Ablauf und Hosting kommen zu jeder Tageszeit, und ein Formular ist für viele eine Hürde. Ein KI-Chat, der frei antwortet, ist aber keine Lösung: Er halluziniert Preise, kennt keine Grenzen und wird zum Datenschutzproblem. Gebraucht wurde ein Chat, der nur weiß, was wir freigegeben haben, der ehrlich sagt, dass er eine KI ist, und der einen Menschen holt, wenn er nicht weiterkommt.
Besucher sollen sofort verlässliche Antworten bekommen, ohne dass die Agentur die Kontrolle über Inhalte, Zusagen und Daten abgibt. Wer möchte, gibt die Eckdaten seines Website-Projekts direkt im Chat ab und muss das Formular nicht ausfüllen.
Strategie
Warum die Seite so aufgebaut ist.
Ein Modul für alle Chats: KIRA auf bydaniwp.dev und je ein Chat pro Kundensite, dieselbe Mechanik, dieselben Pflichten. Wissen kommt nur aus der Wissensbasis, Preise nur von dort. Wissenslücken aus Gesprächen fließen als Vorschläge in die Wissensbasis zurück, damit der Chat mit jedem Gespräch besser gepflegt werden kann. Statt eines Ereignisbusses, der im Betrieb mit mehreren Instanzen bricht, fragt das Widget alle vier Sekunden nach, ob ein Mensch übernommen hat. Der Datenschutz ist Teil der Mechanik: Der Einwilligungstext hat eine Version, eine Textänderung erzwingt eine neue Einwilligung, und die 90-Tage-Frist wird jeden Morgen um 04:30 tatsächlich durchgesetzt.
- Hauptangebot
- KI-Chat für Websites mit gepflegter Wissensbasis, Live-Übernahme durch Menschen, Chat-Briefing und durchgesetztem Datenschutz
- Zielgruppe
- Besucher von bydaniwp.dev mit Fragen zu Websites, Preisen, Ablauf und Hosting, und Unternehmen, die denselben Chat auf ihrer eigenen Website einsetzen wollen.
- Ziel der Seite
- Fragen sofort beantworten, das Website-Briefing im Gespräch aufnehmen oder zum Formular und zur direkten Mail führen. Der Eintrag zeigt Interessenten, wie ein KI-Chat mit Grenzen aussieht.
Designsystem
Die visuelle Sprache.
Als Widget folgt KIRA dem Hell- und Dunkelmodus der Website, mit Indigo als Akzent. Die Fokus-Seite unter /chat ist eine dunkle Bühne mit heller Schrift, Indigo als Akzent und derselben Sitzung wie das Widget: Wer im Widget beginnt, kann per Maximieren-Symbol auf die große Seite wechseln, ohne das Gespräch zu verlieren. KIRA siezt und trägt ein Profilbild statt eines Roboters.
Ein Chat, der nur beantwortet, was wir ihm beigebracht haben, und jederzeit einen Menschen dazuholen kann.
Responsiv
Am Schreibtisch und unterwegs.
Dieselbe Verwaltung am Laptop im Büro und auf dem Handy beim Termin. Nichts muss doppelt gepflegt werden.
Funktionen
Was die Seite kann.
01
Antworten nur aus der Wissensbasis
KIRA liest ausschließlich freigegebene, öffentliche Einträge. Kein Zugriff auf Tickets, Kunden oder Projekte, technisch garantiert.
02
Mensch übernimmt live
Team liest mit, übernimmt, antwortet und gibt zurück an die KI. Der Besucher sieht die Übernahme im Chat.
03
Briefing im Gespräch
Zehn Fragen bis zum Website-Briefing, mit eigener Einwilligungsfrage. Ergebnis landet in derselben Pipeline wie das Formular.
04
Einwilligung mit Version
Chat startet erst nach Zustimmung. Ändert sich der Text, wird neu gefragt. Nachweis je Sitzung.
05
Löschung nach 90 Tagen
Täglicher Lauf um 04:30 löscht Sitzungen ohne Aktivität seit 90 Tagen, für alle Chats gleichermaßen.
06
Lernschleife
Wissenslücken aus Gesprächen werden als Vorschläge gesammelt und vom Team in die Wissensbasis übernommen.
Extras
Was wir extra erstellt haben.
Einwilligungs-Gate vor dem Start mit Nachweis je Sitzung, Wissensbasis mit Freigabezustand und Sichtbarkeit je Eintrag, Pflege unter /admin/wissensbasis. Antworten mit Handlungsvorschlag unter der Antwort (Formular, Kontakt, Briefing). Live-Übernahme unter /admin/chats: Team liest mit, übernimmt, antwortet, gibt zurück an die KI, und die KI kennt danach die Antworten des Teams. Chat-Briefing in zehn Fragen mit separater Einwilligungsfrage, am Ende dieselbe Pipeline wie das Formular, Transkript inklusive; abgebrochene Interviews werden gerettet, wenn genug Angaben vorliegen. Grenzen: höchstens 40 Nachrichten je Sitzung im KI-Modus, 2.000 Zeichen je Nachricht. Löschung nach 90 Tagen per täglichem Lauf, Auskunft und Löschung einzelner Gespräche über den Admin, Zugriff auf Gesprächsprotokolle über eine Schnittstelle mit Schlüssel.
Ergebnis
Was sich verändert hat.
KIRA läuft auf bydaniwp.dev als Widget und unter /chat als Fokus-Seite, dieselbe Mechanik trägt die Chats auf den Kundensites. Was sie nicht weiß, sagt sie nicht, und was sie nicht lösen kann, gibt sie an einen Menschen. Der Datenschutz steht nicht nur in der Datenschutzerklärung, sondern läuft als Cron, als Versionsprüfung und als Nachweis je Sitzung.
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